Les 4 fonctions clés de la solution Clearnox en réponse aux enjeux actuels

Le logiciel de recouvrement de créances est un outil d’autant plus important en période de crise économique. Les délais de paiement s’allongent, les défauts de règlement augmentent… la gestion du poste clients devient une priorité pour permettre aux entreprises de préserver leur trésorerie, et assurer leur pérennité. Retour sur les 4 fonctions clés de la solution Clearnox, et leur rôle central dans le contexte actuel.

 

Une visibilité parfaite sur l’encours client

 

Le logiciel de recouvrement de créances Clearnox vous permet de disposer d’une visibilité parfaite sur l’encours client. Grâce à cette fonctionnalité, vous pilotez plus facilement vos actions de recouvrement, de manière précise, efficace et réactive.

Plusieurs niveaux de visibilité :

• Un tableau de bord global : cette vision synthétique de l’encours client permet d’agir vite, par ordre de priorité. Un système d’alerte met en évidence les points de vigilance sur lesquels intervenir en urgence pour limiter les anomalies de paiement. Le tableau prévisionnel des encaissements, en outre, vous offre l’opportunité d’anticiper vos flux de trésorerie.
• Des fiches clients détaillées : la fiche client personnalisée intègre de manière exhaustive les informations utiles pour adapter les actions à mener – relance téléphonique, recouvrement judiciaire…

 

En temps de crise, la situation des débiteurs est amenée à évoluer rapidement. En disposant d’une visibilité claire en temps réel, vous êtes en mesure de mener les actions de recouvrement ciblées avec pertinence, sans perdre de temps ni commettre d’erreurs.

 

La gestion des profils payeurs

 

Clearnox permet de catégoriser vos clients par profils payeurs. Cette fonction est d’autant plus importante dans le contexte actuel, dans la mesure où les difficultés financières des clients peuvent dégrader leur trésorerie au point de les rendre insolvables. Dans ce cas, le client n’est plus en mesure d’honorer ses dettes : inutile de perdre du temps et de l’énergie en relance…

En attribuant un profil payeur au client, à mesure de sa santé financière, vous fixez efficacement vos priorités. Les débiteurs insolvables peuvent ainsi être mis en bas de liste. Au contraire, le service de recouvrement concentre ses efforts sur les bons payeurs, pour les sommes les plus élevées. De cette manière, la trésorerie de l’entreprise se maintient, la stratégie de recouvrement est mieux rentabilisée.

 

L’automatisation de la relance

 

Quand les retards de paiement s’accumulent, difficile de s’y retrouver : les équipes en charge se trouvent débordées, la relance devient partielle et les erreurs surviennent. Résultat : la trésorerie de l’entreprise risque de se dégrader rapidement. Automatiser la relance est la meilleure solution pour faire face en période de crise.

• En quelques clics, les actions de relance sont mises en œuvre de manière automatique. L’automatisation permet ainsi une relance des clients à 100% : aucun débiteur n’est oublié, les chances de recouvrement sont nettement améliorées et le niveau de trésorerie s’en ressent.
• L’automatisation permet de gagner en fiabilité : le bon message est adressé au bon client, au bon moment. Le débiteur n’a pas d’excuse pour ne pas payer. L’infaillibilité de la relance automatisée contribue ainsi à diminuer les délais de paiement, un objectif central dans le contexte actuel.
• Les équipes en charge du recouvrement économisent du temps sur la relance automatisée. Ce gain de temps est alors réinvesti dans les actions non automatisables – relance par téléphone, par exemple – pour une stratégie globale mieux efficace.

• L’automatisation permet de mettre en œuvre des scénarios de relance personnalisés, sans perdre de temps. Chaque client est catégorisé selon un profil payeur eu égard à ses habitudes de paiement, au montant de ses factures et à sa typologie client – grand compte, PME… Le scénario de relance personnalisé est appliqué automatiquement, la stratégie de recouvrement gagne en efficacité.

 

Le travail collaboratif

 

Les difficultés financières des clients débiteurs ne sont pas la seule conséquence néfaste de la crise économique actuelle. Télétravail oblige, l’organisation interne de l’entreprise en pâtit et les équipes peuvent vite se trouver démobilisées. En tant qu’outil collaboratif, Clearnox vous permet de maintenir le bon fonctionnement de l’entreprise peu importe les conditions de travail des collaborateurs.

Via une interface intuitive, chaque collaborateur a accès au niveau d’informations qui le concerne, en temps réel et où qu’il se trouve. Ce partage intelligent de l’information permet de renforcer les résultats de la stratégie de recouvrement.

• Chaque collaborateur de l’entreprise est en mesure d’agir à son niveau, à distance. Par exemple : le commercial, en contact direct avec le client, peut relancer par téléphone le débiteur en retard, voire refuser de prendre de nouvelles commandes jusqu’au parfait paiement des factures échues. Les chances de recouvrement augmentent considérablement.
• L’ensemble des collaborateurs se retrouvent impliqués dans le maintien de la trésorerie de l’entreprise. Clearnox permet d’adresser des emails périodiques, pour informer et alerter sur l’encours client. De cette manière, chacun se sent concerné, tous sont dûment mobilisés. La culture cash est préservée, l’effort général constitue alors un bon moyen de préserver la trésorerie.

 

Plus que jamais, l’entreprise a tout intérêt à s’équiper d’un logiciel de recouvrement de créances performant pour traverser la crise économique. Clearnox dispose de toutes les fonctions nécessaires pour faire face et sécuriser votre trésorerie. Demandez une démo gratuite.