Informations produit Clearnox
Nouveauté Clearnox : Une approche collaborative optimisée
Septembre 2024
Collaborez toujours mieux autour de votre processus de relances avec la plateforme Clearnox : la nouvelle gestion des commentaires intègre désormais des tags et notifications pour des interactions digitales en temps réel au service de la diffusion de la culture cash au sein de votre organisation.
Pourquoi la collaboration est un levier essentiel de la solution Clearnox ?
La collaboration est un des facteurs clé de succès de la démarche de digitalisation et d’optimisation du processus de suivi et de relance clients. C’est par ce biais que l’information circule de manière fluide entre les différents collaborateurs impliqués ce qui permet de bien orchestrer les interventions de tous dans la chaine de relance.
Pourquoi maintenant ?
Avec les nouveaux outils numériques, les employés s’attendent à des interactions digitales fluides et en temps réel, et doté d’une expérience similaire à ce qu’ils ont l’habitude d’utiliser sur leurs appareils personnels au quotidien. Clearnox a donc jugé essentiel de répondre à ces attentes en offrant des solutions digitales modernes.
Quelle promesse ?
La promesse peut se résumer en deux aspects :
- « Toujours plus de traçabilité » pour une vision exhaustive et horodatée des échanges formalisés dans les commentaires liés aux activités de relances,
- « L’interactivité en temps réel » pour plus de fluidité et de pertinence dans la bonne exécution du processus, avec à la clé des résultats optimisés.
Concrètement, quelle est la nouvelle approche collaborative dans Clearnox ?
- Une gestion plus poussée des commentaires :
- Horodatage automatique des commentaires saisis.
- Un éditeur de contenu riche pour ajouter une mise en forme spéciale à votre texte (mettre en gras, souligner, etc..).
- Historisation des commentaires sous la forme d’un fil d’actualité lié au tiers, présenté de manière résumée pour un meilleur agrément de lecture.
- Possibilité d’intéragir sur les commentaires avec des emojis.
- Accès au détail complet de l’historique des commentaires pour des analyses plus poussées. Possibilité de tris (par utilisateur, par date…) et export des datas disponibles.
- La possibilité d’intégrer des tags de collaborateurs dans les commentaires afin de notifier ces derniers que certaines informations mentionnées les concernent, voire sont susceptibles de les impacter immédiatement.
- L’envoi de notifications « in app » et par push mail vers les collaborateurs concernés afin de les prévenir de ces nouvelles informations.
Découvrez en vidéo toutes ces nouveautés.
Si vous avez des questions sur les éléments répertoriés, contactez le service commercial accountmanagers@clearnox.com ou le support Clearnox : clearnoxsupport@isabelgroup.eu
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