77e Congrès des Experts-Comptables : Clearnox et les experts-comptables

Cette année, et pour la seconde année consécutive, Clearnox était présent au 77^e Congrès de l’Ordre des Experts-Comptables, les 28, 29 et 30 septembre 2022, à Paris Expo – Porte de Versailles. L’occasion pour son CEO de dévoiler sa vision du marché des Experts-Comptables et l’engagement de Clearnox auprès d’un secteur en transition sur le spectre de ses missions et dont les besoins de digitalisation des métiers s’affirment chaque jour davantage.

À ce jour Clearnox compte déjà parmi les utilisateurs de sa solution de suivi et recouvrement de créances un certain nombre de cabinets Experts-Comptables qui s’en montrent pleinement satisfaits, à l’instar du Groupe CHD qui peut se féliciter d’avoir pu réduire ses impayés de 50 % passant de 1,2 millions d’euros d’encours à 600 000 d’euros. Une performance qui démontre pleinement le potentiel de Clearnox et la réalité du gain escompté…

Parmi les cabinets qui bénéficient de la puissance de la solution Clearnox figure également le groupe Exponens qui viendra témoigner de son expérience au cours d’un atelier animé par Mathias Eleaume, le Mercredi 28/09 de 17h à 18h. Nous vous invitons à venir nombreux pour échanger avec eux et découvrir tous les avantages concrets de Clearnox pour l’exercice quotidien d’un cabinet comptable.

Echange avec Mathias Eleaume sur les attentes du marché des experts-comptables, les réponses apportées par Clearnox à leurs préoccupations et les perspectives qui s’ouvrent dans ce domaine.

Pourriez-vous préciser le contexte actuel des experts-comptables en France ?

Il y a tout un nouveau champ d’action qui s’est ouvert pour les experts-comptables avec la Loi PACTE, le fait est qu’il y a de plus en plus d’automatisation dans la saisie des écritures, missions qui revenaient traditionnellement à l’expert-comptable et qui maintenant sont majoritairement réalisées par des solutions logicielles… Un phénomène qui s’accélère avec les progrès de l’IA.

L’expert-comptable peut donc désormais se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée de conseil, d’accompagnement, d’expertise, toujours dans le domaine de la gestion… ceci afin de répondre à d’autres enjeux que ceux qui se rapportent à la seule comptabilité pour ses clients. 

Pour vous, existe-t-il des particularités concernant l’activité d’expert-comptable ?

Les cabinets d’expertise comptable sont des entreprises de services, comme beaucoup d’autres entreprises, ils partagent donc le même besoin d’une solution de recouvrement et de suivi de créances.. Leur spécificité est qu’ils peuvent utiliser cette solution pour eux-mêmes et également pour leurs clients.

Leurs clients, qui sont-ils ? Ce sont des entreprises de petite taille généralement, pour celles en tenue de compte notamment, même s’ils peuvent avoir des clients plus gros en révision. Quoi qu’il en soit, toutes ces entreprises ont besoin de se faire payer rapidement et facilement.

C’est ainsi qu’aujourd’hui, l’expert-comptable a le droit, et même se voit encouragé, de proposer de nouvelles prestations dans le cadre d’une mission de service, comme le paiement des salaires des collaborateurs de ses clients ou encore, le suivi et le recouvrement de créances pour le compte de ses clients.

Pouvez-vous nous livrer votre vision de ce marché pour Clearnox ?

L’expert-comptable est au cœur de la vie d’une entreprise, proche de ses dirigeants, et finalement cette position privilégiée (et stratégique) est un vrai élément de valeur ajoutée. Pour Clearnox, la mission première est donc d’aider les experts-comptables à proposer de nouveaux services en s’appuyant sur le fait qu’ils sont les interlocuteurs privilégiés et qu’ils peuvent légitimement préconiser les bonnes méthodes et mettre rapidement en place des solutions auprès de leurs clients.

Comment Clearnox adresse-t-il ce marché des experts-comptables ?

Clearnox peut proposer dans un premier temps d’équiper le cabinet comptable pour son propre usage pour se faire payer plus facilement et plus rapidement mais aussi gagner du temps grâce à la professionnalisation de la relance notamment. Dans un second temps (ou parallèlement), permettre au cabinet de paramétrer Clearnox sur son logiciel de production de façon à ce qu’il puisse vendre un service de recouvrement sans y consacrer trop de temps, grâce à l’automatisation.

Pourquoi participer au 77^e Congrès des Experts-Comptables ?

Nous serons pour la deuxième année consécutive exposant sur l’événement pour présenter notre méthode douce de suivi et relance de facture (stand Clearnox P347)., Aujourd’hui le client est au centre de la stratégie de toute entreprise, avec laquelle est instaurée une relation bâtie sur la durée… Bien évidemment, l’idée étant de se faire payer par le client à temps et de sauvegarder (voire améliorer) la relation client.

La méthode douce, c’est protéger sa trésorerie et préserver sa relation client, en même temps. Concrètement, cela passe par différents moyens :

• une première phase de prévenance consiste à prévenir le client d’une échéance à venir avant de devoir éventuellement le relancer parce qu’il est en retard de paiement.
• une communication propre à chaque typologie de client avec des médias spécifiques (courriers, mails, téléphone) portant un discours adapté. L’incrémentation de messages évolutifs en fonction du niveau de relance permet de piloter finement le processus et le fait de remercier en fin de parcours (après paiement) constitue un geste toujours très apprécié.

“La Méthode Douce” sert également à éviter les relations humaines (inter-entreprises) tendues en modulant la méthodologie de relance (le bon message avec le bon média au bon moment) plutôt qu’en affrontant une confrontation directe (tél ou de visu) ou en expédiant d’emblée des courriers agressifs.

En procédant via le filtre du support digital, on entretient des rapports plus distanciés (et donc plus doux) un mail étant moins violent qu’un courrier (et moins coûteux). De plus, le mail présente l’avantage d’un suivi de l’historique des échanges qui reste accessible aux deux parties et permet de régler les litiges avec davantage de partialité sur la base de données transparentes.

“La Méthode Douce” est aussi pensée pour les collaborateurs, qui sont en charge de la relance, en leur fournissant une vision claire de la situation (argent dehors, actions déjà entreprises et à faire), en leur permettant de collaborer en diffusant l’information en interne… Tout est fait pour leur faire gagner du temps avec une large part d’automatisation des tâches, en les rendant proactifs plutôt que réactifs.

En conclusion “La Méthode Douce”, c’est :

• Prévenance et Remerciement pour nourrir positivement la Relation Client
• Adaptation et Communication pour accompagner le client dans son processus de règlement
• Distanciation et Automatisation pour faciliter la mission des collaborateurs.
  
  

Quelles sont vos prochains projets concernant les Experts-Comptables ?

Nous participons à ce 77^e Congrès des experts-comptables dans un esprit résolument engagé et aujourd’hui, plus que jamais, les experts-comptables sont des partenaires privilégiés pour Clearnox afin d’aider les entreprises à bien gérer leur poste client et ne pas avoir de problèmes de cash.

Notre volonté pour le futur est de continuer à accompagner les experts-comptables dans la compréhension et la diffusion de l’offre Clearnox dans le but d’interfacer notre outil avec leurs solutions logicielles et apporter des réponses optimales à un maximum d’entreprises.

 

▶️ Inscription aux Ateliers Solution animés par Clearnox & Groupe Exponens.

▶️ Paris Expo – Porte de Versailles, 28 au 30 septembre 2022, de 8h à 18h.

  

 

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