Mieux collaborer, une nécessité pour sécuriser sa trésorerie

Le contexte de crise sanitaire a fait émerger une prise de conscience générale chez les professionnels : l’entreprise doit sécuriser sa trésorerie, notamment en se faisant payer plus rapidement par ses clients. Parmi les leviers d’action efficaces à cet effet, la collaboration en interne fait figure d’enjeu majeur. Découvrez les bénéfices de la mise à contribution des collaborateurs et les méthodes pour bien collaborer en vue de sécuriser votre trésorerie.

Comment la collaboration en interne permet de sécuriser sa trésorerie

La santé financière de l’entreprise est étroitement liée à ses encaissements : se faire payer plus rapidement permet de disposer de la trésorerie nécessaire pour investir et se développer, mais aussi pour payer ses charges… et éviter la faillite. Le recouvrement de créances représente donc un poste clé dans l’entreprise.

Il est d’usage de réserver naturellement les missions de recouvrement au service comptable. Bien entendu, ce service est directement compétent dans le domaine, et l’entreprise met à sa disposition les outils et le temps nécessaires à accomplir les tâches. Dans une certaine mesure cependant, le décloisonnement des postes est essentiel. Il s’agit de faire participer les postes pertinents de l’entreprise aux missions de recouvrement de créances, sous l’impulsion du service comptable.

Le dirigeant, les commerciaux, le service clients ou encore le service support peuvent en effet accélérer considérablement le process de recouvrement des créances. C’est la collaboration de l’ensemble des acteurs clés qui permet de se faire payer plus rapidement, pour sécuriser sa trésorerie.

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Le commercial est au plus proche du client, et compétent pour mener à bien des négociations.

•  En cas de retard de paiement, ce collaborateur peut intervenir de manière plus personnalisée auprès du mauvais payeur, pour l’inciter à régler sa dette dans un délai bref, sans pour autant nuire à la relation client.
•  Dans le cadre de la relance, le commercial au contact du client peut même participer à un encaissement en amont de l’échéance.
•  En cas d’impayé, le commercial peut suspendre la relation commerciale jusqu’à encaissement : un moyen de faire pression, et d’éviter l’accumulation des impayés.

La direction doit avoir accès en temps réel à l’encours client.

• En fonction de la situation financière de l’entreprise, le dirigeant élabore et met en œuvre les actions efficaces pour améliorer/sécuriser sa trésorerie, pour in fine assurer la pérennité de l’activité.
• Il est également l’acteur clé pour tirer la sonnette d’alarme en cas de difficultés, pour éviter que la situation empire. C’est pourquoi il doit avoir une vision exhaustive du poste clients, en permanence.

Les clés pour une collaboration bénéfique

Comment mobiliser les équipes pour agir efficacement et rapidement sur la trésorerie ? Il s’agit de faciliter le partage de l’information à tous les niveaux pertinents de l’entreprise, de manière à permettre à chacun d’intervenir à sa mesure.

Les étapes préalables à la collaboration :

1. Insuffler la culture cash : le dirigeant d’entreprise doit susciter la volonté collective de maintenir un niveau de cash optimal.
2. Identifier les collaborateurs en mesure de participer au recouvrement des créances pour sécuriser la trésorerie.
3. Mettre en place les méthodes et outils pour bien collaborer.

La nécessité d’un outil collaboratif

Le logiciel de recouvrement de créances utilisé au sein de l’entreprise doit proposer les fonctionnalités utiles pour permettre le travail collaboratif. Le service comptable, via cet outil, doit pouvoir partager l’information pour associer les collaborateurs : chacun doit disposer d’une vision claire des actions qui lui incombent et des encours clients qui le concernent.

Les fonctionnalités phares du logiciel collaboratif :

• Une interface configurable par profil utilisateur : les droits d’accès et les filtres sont configurés en fonction des postes utilisateurs, chacun a accès à l’information qu’il peut exploiter pour participer au recouvrement de créances.
• Un tableau de bord personnalisé et intuitif : chaque collaborateur visualise en un clin d’œil l’encours client qui le concerne, les informations sont organisées de manière claire pour permettre leur exploitation quel que soit le niveau de compétences de l’utilisateur.
• Des reportings par email : le reporting par email, à une fréquence paramétrable, permet de renforcer l’impact du partage d’informations auprès des destinataires.

Clearnox, plus que jamais mobilisé dans le contexte actuel, adresse l’ensemble des enjeux liés à la sécurisation de votre trésorerie. Le logiciel de recouvrement de créances, notamment, vous offre toutes les fonctionnalités requises pour mieux collaborer, et vous faire payer plus rapidement. Demandez une démo gratuite !