En 2021, facilitez le quotidien de vos équipes et réduisez vos impayés avec Clearnox

https://cnox.acc.isabel.marketing/fr/faciliter-quotidien-equipes-reduire-impayes/Les aides de l’Etat vont progressivement s’interrompre : pour assurer la poursuite de son activité, l’entreprise doit sécuriser sa trésorerie. Dans le même temps, la reprise économique s’amorce : les perspectives de développement sont stimulantes, les équipes doivent se concentrer sur la croissance de l’entreprise. Dans ce contexte, 2 priorités pour 2021 : faciliter le quotidien des employés pour les mobiliser sur des tâches à forte valeur ajoutée, sans pour autant négliger le recouvrement de vos créances clients. Découvrez comment Clearnox adresse ce double enjeu !

Un tableau de bord clair et actionnable pour faciliter le quotidien de vos équipes

Facturer c’est bien, encaisser c’est mieux : les chiffres sur papier doivent se transformer en argent sur les comptes de la société. Le recouvrement de créances est donc essentiel. Votre trésorerie, 1^ère source de liquidités, vous permet non seulement de payer vos charges, mais aussi de développer votre activité pour gagner des parts de marché !

Dans ce contexte, équipez-vous d’un logiciel de recouvrement de créances performant. Vos équipes doivent être en mesure de piloter le recouvrement de créances avec agilité, et le tableau de bord de votre logiciel est un support central à cet effet. Clearnox vous propose une interface ultra intuitive, pour un suivi pour autant parfaitement minutieux de votre encours client.

Sur votre écran d’accueil, votre tableau de bord s’affiche.

ð  Vous visualisez instantanément ce que « vos clients vous doivent ». Les montants sont ventilés : montant « en retard », pour vous alerter sur la somme totale à relancer, montant « à venir », pour vous informer sur votre trésorerie prévisionnelle.

ð  « Qui vous doit quoi ? » : le tableau de bord précise les créances en cours par client. Pour chacun, vous consultez en un clin d’œil son profil, le montant en retard et la date de la dernière relance. Vous êtes en mesure, sur cette base, d’agir sans délai pour recouvrer les sommes. Il suffit d’entrer dans la fiche client, pour y trouver ses informations et préférences de contact, et de lancer l’action adaptée.

Objectif cash : la nouvelle fonctionnalité de Clearnox  a pour rôle de permettre un pilotage prévisionnel des encaissements par rapport aux objectifs de rentrées de cash nécessaires, lesquels sont fixés sur un historique de données des mois précédents. Cet outil d’aide à la décision, permet de renforcer la pérennisation de la trésorerie à terme.

Afin de fluidifier la navigation entre vos différentes sociétés, la fonction “ multi-sociétés” offre une vue accessible et consolidée de toutes vos entreprises. Le tableau de bord principal permet de voir en un coup d’œil les principales informations. D’un simple clic, on peut avoir accès aux informations détaillées d’une société et passer à une autre très rapidement.

ð  Quel « montant à relancer » ? L’interface de suivi intelligent affiche la somme à relancer. Vous connaissez le nombre d’appels à passer et le nombre de mails à envoyer. Un bouton « Je relance » vous permet de vous y atteler en un clic.

ð  Le volet Timeline de votre tableau de bord – synchronisé avec votre logiciel comptable – fait apparaître en temps réel tous les évènements liés au recouvrement de créances. Vous êtes notamment alerté sur les retards de plus de 60 jours.

ð  Un calendrier prévisionnel des encaissements vous offre une vision sur vos finances : vous mesurez les investissements envisageables pour vous développer.

L’organisation du recouvrement de créances ainsi facilitée, vos équipes gagnent en performance dans leur mission. Au-delà de réduire le niveau de pénibilité, vous leur laissez du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Des scénarios de relance client automatisés pour gagner en temps et en efficacité

Les outils d’IA permettent d’automatiser les tâches – incontournable aujourd’hui pour rester dans la course. Dans le recouvrement de créances, l’automatisation s’illustre de 2 manières :

ð  Grâce à l’IA, la saisie et l’analyse de la donnée deviennent automatiques. Le logiciel collecte les données et les croise : vous obtenez des informations précieuses, et exploitables. Clearnox vous permet notamment d’établir des profils payeurs pour vos clients : ce scoring, basé sur l’historique du comportement client, est indispensable pour personnaliser vos scénarios de relance.

ð  C’est également l’IA, contrôlée par l’humain, qui recouvre automatiquement les factures. Finie la relance à la main, au cas par cas. En quelques clics, vos équipes relancent la totalité de vos clients, de manière personnalisée eu égard aux profils respectifs. Exemple : l’outil a identifié une catégorie de « mauvais payeurs » ; l’étape de prévenance est initiée plus tôt, et les efforts de relance renforcés, le ton est plus ferme ; parmi cette catégorie, l’outil distingue les clients en fonction de leurs préférences de contact ; sur cette base, le scénario est mis en œuvre par email, par téléphone ou par courrier.

La personnalisation des scénarios de relance vous fait gagner en efficacité : vous réduisez considérablement les retards de paiement et les impayés. L’automatisation, dans ce cadre, est un support nécessaire : elle vous permet de gagner du temps et de réduire le risque d’erreur. Vous relancez à 100%, sans ressources humaines supplémentaires. Vous utilisez le temps gagné pour réfléchir à vos opportunités de développement, vous utilisez la trésorerie gagnée pour vos nouveaux investissements.

Une solution collaborative pour réduire au maximum vos impayés

Dernier aspect, et non des moindres, d’une solution performante de recouvrement de créances : le collaboratif. Les services comptables ne sont pas seuls concernés par la mission :

ð  Encaisser rapidement pour optimiser la trésorerie profite à toute l’entreprise.

ð  Certains services sont en mesure d’améliorer l’efficacité du recouvrement de créances. Le commercial, au plus proche du client, peut par exemple agir en cas de retard de paiement : il entretient avec le mauvais payeur une relation privilégiée, de nature à inciter à un paiement plus rapide. Le SAV peut également être impliqué : il dispose potentiellement d’informations qui éclairent sur le motif de l’impayé, et son intervention est alors cruciale pour accélérer l’encaissement d’une facture en suspens.

Partager les données utiles aux services concernés, c’est décupler l’efficacité du recouvrement de créances. Chacun agit à sa mesure, l’effort collectif conduit à améliorer la trésorerie de l’entreprise. Pour bien organiser les tâches, Clearnox propose de paramétrer les droits d’accès : chaque collaborateur dispose de l’information nécessaire, et visualise les actions qu’il doit mettre en œuvre.

Découvrez, via notre démo gratuite en ligne, toutes les fonctionnalités Clearnox au service de la performance de votre recouvrement de créances.