Le logiciel de recouvrement pour favoriser la collaboration interne et être payé plus rapidement.

Parmi les raisons de s’équiper d’un logiciel de recouvrement de créances, on retrouve celle d’une meilleure collaboration interne au sein de l’entreprise pour le suivi et la relance clients. Grâce à un système de partage de l’information basé sur le cloud, les différents services, sont ainsi en mesure d’agir plus efficacement pour réduire les délais de paiement et optimiser la trésorerie de l’entreprise.

Pourquoi collaborer en interne ?

Le service comptable est le 1er concerné par les données relatives au poste client. Chef d’orchestre des process de facturation, de relance et d’encaissement, il doit néanmoins pouvoir s’appuyer sur divers collaborateurs de l’entreprise.

Pour tirer les conséquences nécessaires : les dirigeants de l’entreprise doivent pouvoir accéder à l’état de l’encours client en temps réel, où qu’ils se trouvent. En cas de trésorerie mise à mal par une mauvaise gestion du poste client, le dirigeant est ainsi en mesure d’impulser immédiatement une nouvelle dynamique à ses équipes, sans perdre de temps.

Pour participer à la relance client : les commerciaux doivent être impliqués dans une juste mesure. A priori, le commercial jouit d’un contact privilégié avec le client. Au fait des éventuels retards de paiement, il peut participer à relancer efficacement le client – voire refuser légitimement une nouvelle commande de la part d’un mauvais payeur. Au courant de l’échéance d’une facture, le commercial peut également encaisser lui-même son montant. Ses actions, permises grâce aux fonctions de collaboration du logiciel de recouvrement, contribuent à accélérer les paiements.

A noter : le service client et le service de recouvrement, le cas échéant, peuvent également avoir un intérêt à accéder à l’information concernant le poste client.

En simplifiant la collaboration entre les services, le logiciel de recouvrement accélère la mise en œuvre des actions et réduit les délais d’encaissement.

Les fonctionnalités Clearnox pour favoriser la collaboration :

Le logiciel de recouvrement de créances est conçu de manière à offrir une visibilité optimale aux collaborateurs de l’entreprise concernés sur le poste client. Cette visibilité partagée en temps réel, basée sur le cloud, permet aux services de collaborer, pour des résultats efficaces plus rapidement et une trésorerie considérablement améliorée.

–          Des profils utilisateurs en fonction des collaborateurs : le service comptable, le service client et les commerciaux n’ont pas besoin d’un accès aux mêmes informations. Le logiciel de recouvrement de créances Clearnox permet de créer des profils utilisateurs distincts, avec des droits d’accès et des actions propres. De même, des filtres peuvent être appliqués par commercial ou par chargé de compte, de manière à partager les seules données clients utiles.

–          Un fonctionnement collaboratif simplifié : le logiciel de recouvrement Clearnox est conçu pour être utilisé quelles que soient les compétences en informatique du collaborateur. L’interface intuitive est organisée de manière à simplifier la navigation, tout en assurant l’exhaustivité de l’information.

–          Un accès permanent : le logiciel de recouvrement de créances est accessible via tout navigateur web, en tous lieux et à toutes heures. Les données du poste client sont en outre actualisées en temps réel. Les collaborateurs se basent ainsi sur des informations fiables pour mener leurs actions, au bureau ou en déplacement.

–          Un reporting périodique par email : pour diffuser l’information de manière régulière, le logiciel de recouvrement Clearnox adresse automatiquement un rapport aux collaborateurs concernés, à une fréquence paramétrable. Ce système permet d’attirer l’attention des services si nécessaire, de les informer en tout état de cause.

Pour impliquer un maximum de ressources humaines dans l’accomplissement des actions de gestion du poste client, mais également pour motiver les équipes, il est important de partager les informations au sein de l’entreprise. In fine, la circulation des données client permet de réduire les délais d’encaissement.