Gestion de créances : quelles sont les attentes des entreprises ? 

Se faire payer en temps et en heure est une priorité forte pour toutes les entreprises et en particulier dans le contexte actuel : les délais de paiement encore au-dessus des niveaux d’avant la crise sanitaire (12,5 jours), la hausse généralisée des prix et la pénurie des matières premières ou encore le remboursement des PGE qui s’annonce en juin…  

Au quotidien, les directions générales et les équipes opérationnelles en charge du recouvrement doivent faire face à de nombreux défis. Revue des principaux enjeux et attentes des entreprises dans la gestion de leur encours client.

 

Les challenges des directions générales dans la gestion de l’encours client… 

 Au-delà d’un besoin de trésorerie pour assurer la gestion quotidienne de l’entreprise et réaliser des investissements, la visibilité pour piloter efficacement l’encours clients et la professionnalisation du poste clients sont essentielles pour les dirigeants.  

Ils rencontrent également d’autres difficultés au quotidien pour gérer dans les meilleures conditions le poste clients :  

• Beaucoup de temps passé pour essayer de comprendre et agir pour améliorer la situation 
• Souhait de préserver la qualité du travail des équipes 
• Volonté de digitaliser les outils de relances 
• Nécessité de préserver la relation client 
• Importance de partager l’information auprès des équipes 
• Besoin d’être serein dans la gestion de l’entreprise 
• Besoin de se faire payer plus facilement et plus rapidement 

 

…  à ceux rencontrés par les équipes opérationnelles en charge du recouvrement de créances au quotidien ! 

Pour les services ayant la responsabilité opérationnelle des relances au sein des entreprises, le constat est assez similaire : de nombreuses difficultés peuvent perturber, entraver et/ou alourdir leur charge de travail.  

• Manque de temps pour relancer les clients 
• Temps précieux perdu dans un travail de relance fastidieux 
• Tâche de suivi et relance qui est souvent perçue comme ingrate 
• Relance partielle des clients
• Besoin de partager l’information et/ou des tâches auprès d’autres collaborateurs
• Pas d’outil à disposition pour agir avec efficacité 

Trop souvent, ces situations multiples ont une incidence sur la qualité de travail et diminuent l’efficacité des équipes, il est donc essentiel de structurer et professionnaliser la gestion du poste client. 

 

Clearnox, la solution SaaS qui répond aux besoins des dirigeants et équipes opérationnelles 

 Intuitive, efficace et facile à prendre en main, la solution Clearnox garantit trois avantages essentiels pour l’entreprise en matière de suivi et relance de factures : visibilité, communication et collaboration ! De plus, Clearnox propose une offre standard largement enrichie fonctionnellement pour un prix très attractif qui assure un ROI immédiat en termes de gain de trésorerie et gain de temps. 

Clearnox s’est imposé comme un partenaire privilégié des entreprises, TPE/PME ou ETI, en les aidant à relever le défi majeur de se faire payer plus facilement et plus rapidement. Aujourd’hui leader sur son marché, Clearnox accompagne au quotidien des milliers d’entreprises dans le suivi et la relance de factures pour préserver leur trésorerie et protéger leur BFR. 

Facturer c’est bien, encaisser c’est mieux ! 

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