Mathias Eleaume, invité de Sage 100cloud Talks, revient sur les enjeux des délais de paiement.

Partenaire Expert, Mathias Eleaume, CEO de Clearnox, répond au journaliste Patrick Russo de l’émission „Sage 100cloud Talks”. Une édition bien évidemment consacrée à la solution Sage Recouvrement Créances, ou comment réduire l’encours clients, mieux piloter la trésorerie et optimiser le cash !

Il faut savoir que 91 % des entreprises sont impactées par des retards de paiements… Cela représente une somme globale d’un peu plus de 50 milliards d’euros, alors que 25 % des faillites sont imputables à des retards de paiement ! À enjeu de taille, réponse forte et tout est dans la promesse de marque de Clearnox : ”Facturer, c’est bien. Encaisser, c’est mieux.”

Une formule choc que Mathias Eleaume n’hésite pas à enrichir par cette conclusion logique : „… et encaisser dans les délais, c’est encore mieux !”. En effet, la question stratégique du timing est au cœur du processus mis en place par la solution de Clearnox. L’idée étant de répondre à un besoin vital pour les entreprises, et notamment les PME/ETI : “faire entrer à temps du cash dans les caisses”.

 

Quels conseils pour bien gérer sa trésorerie ?

Ils sont simples : il faut bien suivre son encours et bien communiquer avec ses clients. Présenté ainsi, cela peut paraître évident mais au quotidien la réalité est beaucoup plus complexe. À titre d’exemple, on ne communique pas de la même façon avec un client occasionnel et un grand compte, de même les actions à mener diffèrent selon que les paiements se font par chèque ou par prélèvement…

Tout le sujet est de savoir comment bien suivre son encours, bien relancer ses clients, sans pour autant froisser ces mêmes clients et mettre en péril une Relation Client, basée sur le long terme. Le challenge est de disposer du bon outil adapté à des besoins spécifiques et répondant à une problématique universelle mais qu’il s’agit de traiter de façon personnalisée à l’extrême.

 

Qu’attendre d’une bonne solution de recouvrement de créances ? 

Selon Mathias Eleaume, les attentes sont multiples : apporter une visibilité parfaite sur l’encours client, les sommes dues, les actions déjà menées et celles à prévoir, les promesses de paiement, les éventuels litiges… toutes choses devant être synthétisées sous forme de tableaux de bord clairs et mis à jour en temps réel.

L’autre aspect de la solution intervient sur le plan de la proactivité, c’est-à-dire le système d’alerte, les analyses de comportement de paiement pour repérer les „mauvais payeurs” et d’autres outils pour affiner au maximum l’étude de tous les paramètres en jeu et fournir en conséquence une panoplie de moyens aussi large dans son périmètre d’intervention que précise dans ses effets.

L’essentiel est de pouvoir produire une communication Client exhaustive, variée et qualitative… En clair, il faut être capable de communiquer sur tout son portefeuille client, ce qui peut prendre du temps, d’où l’obligation d’outils capables de traiter en masse par des scénarios multiples et personnalisables.

 

La collaboration, un remarquable facteur d’efficacité

L’implication de personnes au-delà du service habituellement consacré à la relance, la Comptabilité, est un autre atout de la solution de Clearnox. En associant la Direction Générale, le Commercial et tout autre service concerné au processus de relance, on multiplie les chances d’être payé plus rapidement et d’instaurer un cercle vertueux du paiement avec ses clients, quels qu’ils soient.

Pour fonctionner sur le plan de la collaboration, la solution doit être simple, intuitive et Cloud pour pouvoir être accessible partout et par tous, en temps réel. Elle doit surtout être interconnectée avec la comptabilité en lien natif pour suivre l’évolution permanente de l’encours Client et moduler l’ensemble des actions, en fonction de la situation globale et du contexte du moment.

C’est cette dimension d’intégration de la solution qui permet d’offrir une fluidité optimale dans le partage d’information et d’assurer la validité de tout le circuit de facturation, d’encaissement et d’encours Client. L’interopérabilité totale garantie donc un haut niveau de collaboration inter services et une véritable capacité d’action en temps réel.

 

Une performance remarquable pour quels bénéfices ?

„Avant tout, de la sérénité…” selon les propres mots de Mathias Eleaume. La trésorerie étant vitale pour toute entreprise, „y voir clair sur son encours et être rassuré sur le paiement des créances à la date attendue” sécurise fortement.

D’autre part, se donner les moyens de s’assurer une bonne gestion de sa trésorerie, et donc de ses capacités de financement, est un aspect primordial dans le développement de toutes les entreprises, à commencer par les PME/ETI qui peuvent avoir un accès au crédit moins aisé.

Contribuer à perpétuer une Relation Client basée sur la confiance et le respect est également l’un des grands atouts de cette solution. De même, l’effet positif sur la qualité de travail des collaborateurs est aussi à mettre en avant avec un outil qui automatise et surtout facilite la vie des gens qui s’occupe des missions de suivi et de relance.

 

… Et pour quels gains en valeur ?

Conclusion : on y gagne en sérénité et en performance. Et surtout, financièrement, les gains sont très concrets ! On peut considérer qu’une entreprise faisant 10 millions d’euros de CA, a toujours entre 10 et 20% de chiffre d’affaires dehors… „Si l’on se base sur une moyenne de 15%, cela représente 1,5 millions d’euros, soit 55 jours dans la poche de ses clients !”

„Si vous réussissez à réduire ce délai de paiement, vous êtes forcément gagnant et l’on peut raisonnablement tabler sur une réduction pouvant atteindre jusqu’à 50% de gain d’encours.” C’est donc un résultat très tangible. D’autant que, au-delà de ce gain de trésorerie direct, on peut aussi compter sur des gains au quotidien qui concernent le temps et l’énergie consacrés au travail de relance des factures.

Donc, gain d’argent et gain de temps… selon Patrick Russo, „on est bien dans une vraie création de valeur aussi bien quantitative que qualitative.”

 

► Retrouver l’entretien en intégralité

 

Á propos de Sage

Avec près de près de 40 ans d’expérience, Sage est aujourd’hui le leader mondial des technologies au service de la gestion des entreprises. Sage accompagne le développement des entreprises, de la start-up à la PME et l’ETI, avec Sage Business Cloud, la seule et unique solution intégrant la comptabilité, la finance, la gestion commerciale, la gestion d’entreprise intégrée, les ressources humaines et la paie, les paiements et la communication bancaire dans le cloud. Chaque jour, Sage accompagne plus de trois millions de clients répartis dans 23 pays, grâce à 13 000 collaborateurs et à un réseau de comptables et de partenaires.

Á propos de Clearnox

Clearnox, leader dans le suivi, la relance et le paiement de factures, permet aux entreprises d’être payées plus facilement plus rapidement. Grâce à une solution innovante en ligne et une méthodologie éprouvée, Clearnox apporte une réponse aux problèmes majeurs des entreprises : la sécurisation d’un niveau suffisant de trésorerie et la maîtrise des délais de règlement. Clearnox facilite le paiement de 120 000 entreprises en France et a franchi le cap des 700 millions d’euros de factures gérées pour le compte de ses clients.

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