Carol Buro : « Clearnox, une solution cloud qui fait gagner en visibilité, productivité et professionnalisme ! »

Implanté à Courbevoie, le groupe Carol Buro est le grossiste officiel à valeur ajoutée pour les marques Canon, RISO, uniflow, PaperCut en France et Afrique francophone. Le groupe compte trois sociétés, dont l’une est dédiée à son activité de grossiste (Carol Buro), la seconde à l’installation et maintenance de toute la gamme Canon photocopieurs et traceurs Grand Format sur toute la France (Euro Maintenance). La troisième filiale, Carol Buro Solutions, distribue les solutions cloud de gestion documentaire (Zeendoc, Eukles, PaperCut) à une clientèle de TPE-PME sur la France et l’Afrique francophone. Forte d’une équipe de 14 salariés, le groupe a réalisé une croissance de 20% en 2021 et a vu son chiffre d’affaires passer de 400 000 à 1 million d’euros sur les solutions proposées. Véritable « showroom » de la solution Clearnox depuis 2018, le groupe l’a déjà déployé au sein de toutes ses filiales.

 

Besoin d’une forte visibilité sur les impayés et de gagner du temps sur les relances clients

Philippe Richoux, Président du Groupe Carol Buro :

« Avant de souscrire à la solution Clearnox, je manquais de visibilité sur ce que me devaient mes clients, qui sont plus d’un millier. Nous n’étions pas dotés d’outil d’automatisation des relances, ce qui nous obligeait à des copier-coller d’extraits de compte avant l’envoi de chaque relance. Nous n’avions pas les informations exactes sur ce que demandait le client et ne pouvions pas tous les relancer au même niveau.

Le principal avantage de Clearnox tient donc à cette visibilité, en tout lieu et à toute heure, sur l’ensemble des encours client. Cette solution cloud permet également à tous nos collaborateurs, notamment nos commerciaux de savoir quels clients n’ont pas réglé leurs factures en temps réel.

La relance en masse nous fait également gagner beaucoup de temps, et dans le lot beaucoup nous règlent ainsi tout de suite ! Auparavant, la relance se faisait client par client, ce qui nous obligeait à prioriser nos plus gros clients. Désormais ils sont tous relancés en même temps de manière automatique et systématique. Et nous avons pu interfacer la solution Clearnox avec notre base client et la base facture, ce qui nous permet d’accéder à toutes les informations directement.
Un autre atout de la solution tient à la possibilité d’extraction sous fichiers Excel. Cela permet ensuite de trier par dates d’échéances, par typologie de clients…. Et de pouvoir prendre plus rapidement les décisions.

 

Une solution cloud pour digitaliser la gestion du poste client

La solution Clearnox contribue également à une image plus professionnelle et digitale de notre groupe auprès de tous les clients ! Alors que nous proposons des outils et solutions à nos clients, notamment l’envoi de facture dématérialisé, il était important de donner une image de notre entreprise résolument tournée vers l’automatisation digitale. Nous sommes passés des bons de commande et de livraison manuels à cette gestion informatisée et reliée à la boutique en ligne. Nous avons mis en place des outils qui nous permettent de mieux travailler en interne, comme pour nos clients. A contrario de l’adage « les cordonniers sont souvent les plus mal chaussés », je m’attache à ce que notre groupe soit le mieux équipé possible, avec les dernières technologies pour mieux travailler et éviter toute perte de temps nuisible à la productivité. Nous sommes un showroom des solutions que nous commercialisons ! Car le moteur de toute entreprise est de développer son cœur d’activité, en disposant des bons outils, dont nous avons toujours équipé en premier lieu toutes nos sociétés afin de les tester et les valider.

 

Clearnox, une solution testée avant d’être proposée à nos clients

Quelle que soit l’activité, j’essaye toujours de mettre en place les bons outils car c’est structurant pour l’entreprise, dès lors qu’il permet comme Clearnox de mieux travailler et d’avoir une meilleure visibilité, le tout avec une ergonomie agréable et intuitive. A mes yeux, la solution Clearnox nous a fait gagner en visibilité, productivité et professionnalisme !

Gage de ma satisfaction, après l’avoir déployée dans toutes les sociétés du groupe Carol Buro, nous venons de signer un partenariat avec Clearnox, afin de pouvoir proposer à tous nos clients cette brique technologique supplémentaire… une solution clé en main qui leur permette, à leur tour, de gagner en professionnalisme et efficacité dans le suivi et la relance des factures clients ! »